A preguntas tontas…

Preguntas

Con todo respeto hacia colegas profesionales, hay días en que realmente me sorprendo por la escasez de evolución que muestran en sus técnicas de entrevistas.

Mi doble rol (Head Hunter y Coach de Carrera Laboral) me permite escuchar día a día, relatos de personas que son entrevistadas.

Y… a todos… la misma (vieja y aburrida) pregunta: Cuales son sus debilidades!?

Mis clientes me preguntan, porqué siempre se les formula el mismo interrogatorio, como si fuese un Guion.

Y yo les contesto:

 

“El protocolo de entrevista guionado es producto del miedo.

El miedo del entrevistador, que no sabe cómo entablar una conversación comercial/personal no guionada con otra persona y lo sigue al pie de la letra. Los pseudo profesionales repiten: “Tenemos que formular las mismas preguntas a todos los candidatos en el mismo orden, así debe hacerse”.

¡Falso! Sucede que implica mayor esfuerzo y preparación técnica sentarse con una persona e intentar comprender su actitud ante el trabajo en cuestión (marketing, IT, lo que sea) ó y reflexionar sobre la situación real en un determinado lugar de trabajo. Requiere más profesionalismo  del  que muchos entrevistadores pueden acreditar!!!

Una vez que pasados  los cumplidos de rigor, la lista de logros y la verificación de que el candidato o la candidata cumplen con los requisitos, hemos de comprender a la persona que está enfrente de nosotros, cómo se presenta ante el trabajo y con quién quisiera trabajar.

¿Acaso no es ese el sentido de una entrevista: ir más allá de la superficie, de lo que nos dice el currículum?

Si es así, ¿Por qué aún perdemos tiempo en preguntas  tontas como “¿Cuál es su mayor debilidad”??

Para comprender mejor el proceso de pensamiento de un postulante, las nuevas teorías marcan preguntar a los aspirantes, por ejemplo: “Uno de los factores que está frenando nuestras ventas es la actual asignación de los posibles clientes a personal temporario, para el 1er contacto. ¿Ud qué opina de ese método?  ¿Cómo podríamos mejorarlo?”.

Junto con “¿Por qué deberíamos contratarlo o contratarla?” y “¿Qué me diría de usted su jefe?”, la pregunta sobre las “debilidades” aparece en la Guia de Malas Preguntas para Entrevistas cada vez que evalúo posibles consultores externos para mi equipo!

Me parecen preguntas antiguas, desgastadas.

Los adultos no nos formulamos preguntas acerca de nuestras debilidades en otras situaciones comerciales o sociales. Desde luego es lógico suponer que las personas son inherentemente imperfectas. Para eso, supuestamente el entrevistador se ha especializado, estudiando las nuevas formas de entrevistar!!!

Dicho sea, de paso, por qué en las empresas no se enseña a entrevistar?

Un colega francés, Coach como yo, aconseja a sus clientes  que digan: “¿Mi mayor debilidad?  ¡El chocolate!”

Yo opino que es una buena salida.

Sin embargo, prefiero que mis clientes, aprovechen la pregunta tonta  para cambiar un poco el foco, salirse del guión esperado de “aspirante standart” y re nivelar, con tacto, la dinámica de poder entre ellos  y la persona que podría ser su próximo jefe o jefa.

Suelo aconsejarles que aprovechen para re-preguntar:

 

Por ejemplo, decir: “¿Mi mayor debilidad? ¡Qué buena pregunta! Mis debilidades solían obsesionarme. Cuando era más joven, creía que había muchas cosas escasas en mí. Leí libros y tomé clases de todo tipo de cosas. A medida que crecí, me di cuenta de que soy una persona normal! . No suelo analizarme   a través de mis  debilidades, sino  de aquellas  situaciones en las que puedo dar lo mejor de mí. Para mí, esas situaciones son… (XXXX). El resto de las cosas a las que no debería acercarme —en mi caso, por ejemplo, ZZZZZZ— se las dejo a las personas que tienen condiciones para eso. Hoy por hoy, no me veo como alguien con debilidades que debe corregir, sino como alguien que siempre se preocupa por mejorar la forma en que hace su trabajo”.

Si se siente confiado/a, puede cerrar con: “¿Usted qué opina?” al final de su respuesta.

Después de todo, ¿No es una entrevista un proceso equilibrado en el que un aspirante evalúa al empleador, y el representante del empleador hace lo mismo?  ¿No hay algo que está mal cuando solo una de las partes que interactúan cree que su proceso de decisión es válido?

Una clienta mía recibió una llamada de una ¨consultora¨ interna de un banco, al que ella había aplicado. Era un día jueves.
—Ud Solicitó el empleo  —dijo el consultor— y mi cliente quiere que Ud se presente  mañana a las 9.30 hs.

 

—Me encantaría —dijo ella—, pero me estoy mudando de domicilio, y mañana no tengo disponibilidad. ¿Podría ser el martes o el próximo lunes a la tarde?

 

—Por supuesto que no! —dijo bruscamente quien llamaba. —Tiene suerte de que la hayan aceptado en la terna presentada!

 

—¡Ah! Gracias por llamar! —dijo mi clienta— En ese tipo de empresa tan inflexible, yo no sería una buena candidata. Que tengan suerte con la búsqueda!!

 

Es cierto, hay entrevistadores y entrevistadores. Como en todo ámbito!

 

Así como, hay quienes ofrecen coaching, sin conocer “el otro lado” del mercado laboral. Hay coachers y coachers, en el campo de vida y carrera laboral! No hay que confundirse!

 

Uds, que opinan?

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13 Comments

  • Reply
    Abel Medina
    20 marzo, 2015 at 10:58 am

    Excelente nota para tener en cuenta, nosotros los que buscamos también elegimos. Muchas gracias. Difundiré esta nota.

  • Gonzalo Tapia
    Reply
    Gonzalo Tapia
    6 octubre, 2014 at 9:17 am

    Hola! Jorge…..que enojado estas!
    Me parece que , en este caso, aun cuando tal vez tu enojo sea justificado, has equivocado Y MUCHO el lugar y la persona a quien agredir!
    No me parece justo tu comentario, ademas de las faltas de ortografía ( que te hacen descartar de cualquier búsqueda) ….esta Sra, que alimenta este site no es responsable de la discriminación , y…por el contrario, ha publicado notas intentando ayudar…
    Saludos

  • Reply
    JORGE AMBROSETTI
    5 octubre, 2014 at 11:46 pm

    UD VIVE DE LOS Q SUFRIMOS NO ENCONTRAR TRABAJO–SOBRE TODO LOS MAYORES DE 40…BAL..BLA Y NO CONSEGU NADA..TENGO 4 MAESTRAIAS Y TRABAJE INCLUSO EN USA CON MULTINACIONALES.. Y ‘ ud nada.viev de lospobres..

  • Reply
    Gustavo Gerlini
    30 agosto, 2014 at 1:15 pm

    Realmente una mirada diferente, actualizada y sobre todo “des-acartonada”. Muy bueno!

  • Reply
    Ana
    28 agosto, 2014 at 6:50 am

    Muy buen artículo Cristina, la verdad es que hay que ser como uno es en las entrevistas y al que le gustes te gustará, en tres minutos y con preguntas así no se puede asegurar al 100% si alguien es válido o no, simplemente si lo ves acorde a lo que solicitan. Me ha encantado, gracias!

  • Reply
    Jorge Venicio
    24 agosto, 2014 at 6:47 pm

    El concepto de definir debilidades o fortalezas es muy complicado indicarlas en la entrevista, ya que el entrevistado viene preparado para contestar, por lo que se pierde el efecto de ahondar en lo particular que le interesa a la empresa para el puesto a cubrir.
    Es necesario saber, en este caso que experiencia debe tener el postulante para cubrir el puesto y si realmente está dispuesto al desafío.

  • Reply
    Marcelo
    21 agosto, 2014 at 1:42 pm

    Estimada Cristina,
    Creo que el problema es mucho mas allá de las preguntas tontas.
    Durante mi carrera profesional, cuando buscaba contratar a alguien, siempre traté de identificar sus competencias y aptitudes, sobre todo si habría una posibilidad de que el postulante pudiera traer algo innovador , oriundo de otro rubro de negocio. Por veces este tipo de oxigenación es muy valioso y aporta mucho para las empresas.
    Actualmente , en mi proceso de búsqueda, he deparado con HH que realmente no logran ver mas allá de lo que está escrito en un papel, por ejemplo: necesitan un profesional con experiencia de producción para industria de vestuario, se presenta un candidato con 10 años de experiencia como gerente en una industria de zapatos, y el HH le dice, lo siento, su perfil no encuadra con la necesidad del cliente pues es una empresa de sombreros.
    Me explico?
    Un caso real; Conocí a un jefe de producción de una empresa de neumáticos, me dijo que estaba muy preocupado pues solo hay una empresa de este rubro en todo el país. Le dije que con sus conocimientos de APQP y PPAP, el podría aportar mucho en la industria de alimentos y de medicinas, pues los estándares de aseguramiento de la calidad en una industria automotora son mucho mas rigurosos que en la industria de alimentos. Puede parecer raro, pero es la realidad. Pues crees que algún HH le va presentar como posible candidato a un cliente del rubro de alimentos? Lo dudo, pues no ven mas allá de su CV. Si el nunca ha trabajado en la industria de alimentos, un HH no tiene ni idea de las grandes cosas que este hombre podría aportar a esta industria, mejorando la calidad, disminuyendo los riesgos y incrementando la rentabilidad y eficiencia.
    Desafortunadamente, mas que las preguntas tontas, lo que impide las industrias de progresar es la falta de visión holística de las aptitudes que uno tiene, que es transversal a cualquier rubro de negocio.

    Le dejo un gran saludo y seria un gusto conocerla personalmente.
    At.
    Marcelo

  • Reply
    Lucas Scaglione
    4 agosto, 2014 at 11:07 pm

    Creo que más allá de lo gastada que está la pregunta, debemos indagar respecto de la capacidad de un Recurso para detectar sus áreas de mejora, debilidades o como quieran decirles debido a que muchos de los desvíos que tendrá en la Gestión posteriormente, tienen que ver justamente con aspectos actitudinales. Nadie va a cambiar algo que funciona bien.

  • Reply
    Mercedes Gutierrez Zaldivar
    29 julio, 2014 at 3:01 pm

    Muy buena nota Cristina, muchas gracias.

  • Reply
    Gonzalo Tapia
    27 julio, 2014 at 1:40 pm

    No se me habia ocurrido que tambien las tecnicas de entrevistar pueden quedar antiguas, etc Es cierto que todavia se usa esa pregunta
    Buen articulo

  • Helena Dupuy de Lome
    Reply
    Helena Dupuy de Lome
    25 julio, 2014 at 7:16 pm

    Opino que, en muchos ámbitos de la vida, habría que “sacarle la careta” a estúpidos! En cualquier profesión hay quienes hacen este tipos e pregunta tonta.
    Gracias por dar pistas de reacción, en temas de entrevistas laborales

  • Alejandra Monez Ruiz
    Reply
    Alejandra Monez Ruiz
    25 julio, 2014 at 10:39 am

    Y pensar que he pasado horas y horas intentando imaginar que corresponde contestar a este tipod e preguntas….
    Gracias….como siempre, su ayuda es inestimable!

  • Marcelo Martin
    Reply
    Marcelo Martin
    25 julio, 2014 at 10:29 am

    Notable!
    Pocas personas son capaces de “auto corregirse” y…confesarlo!
    Gracias, Cristina…..Realmente nos quita a los buscadores de nuevas oportunidades un gran peso d e encima.Vale la pena difundir esta Nota.

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